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「対話の罠」を脱し、組織を活性化するコミュニケーション研修を実施
各部署から選出頂いた方々を対象として、対話の罠に陥らないコミュニケーションの達人になることを目的として、2つの対話技法を習得する研修を実施しました。

＜「ラベルくずし」で思い込みを打破＞
「分かったつもり」という無意識の浅い対話の罠を抜け出す技法を習得。参加者はワークを通じ、同じ言葉でも人により定義が異なることを実感しました。「一歩踏み込んで聴くことで、仕事のミスや勘違いを防ぎたい」と、対話の質を深める前向きな声が多数上がりました。

～参加者の声～
・自分の解釈で理解した気になっていたことがわかった
・「ラベルくずし」を行うことで、話し手が本当に言いたいことを整理できると気づいた
・普段の会話で得られる情報はほんの一部で、もっと深く聞かないと相互理解は深まらないと思った

＜「ラベルはりかえ」で視点を転換＞
言葉を変えることで感覚を変え、短所を強みにする視点を手に入れる技術を習得。マイナスな性格や出来事をプラスに捉え直すことで、視点の転換が自己肯定感や他者への共感を育むことを学びました。欠点を責めるのではなく、良さを引き出す声掛けにより、チームの意欲を引き出す自信に繋がったようです。

～参加者の声～
・「おこりっぽい」を「エネルギッシュ」と言い換えてもらえて、とても印象に残った。
・自分の欠点の裏側には、良い面もあることに気づけて悩みが軽くなった。
・ネガティブな言葉を変換するだけで、相手の受け取り方が変わるのが面白いと感じた。

この研修を通じて、参加者の皆様が部署で活用頂けることで、各部署の活性化やチームづくりに繋がることを、心より願っています。

＞対話技法ラベリングとは？

コミュニケーション研修の導入を検討していらっしゃる方は、お気軽にお問い合わせください。

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written by 本部